家事代行とは？具体的なサービスの内容や断られやすい内容などを一挙紹介！

家事代行とは？

家事代行とは、依頼した人の自宅に訪問して、炊事や洗濯、掃除など、毎日の家事を依頼者の代わりに行ってくれるサービスのことです。スタッフは基本的な家事の経験があり、依頼者の生活スタイルや要望に合わせて家事を代行してくれます。掃除のための清掃道具や料理をするための食材などは、基本的に家にあるものを使います。

ハウスクリーニングとの違い

家事代行と同じように家に来てさまざまな作業を行ってくれるサービスとして、ハウスクリーニングがあります。
ハウスクリーニングは、エアコンや換気扇、浴室などを、研修を受けて専門的なクリーニング技術を習得したスタッフが徹底的に清掃してくれるサービスです。業務用の洗剤や洗浄機械を使用して、内部まで分解してしっかり清掃してくれるので、家事代行よりも費用はかかりますが、自力では掃除しにくい箇所や普段なかなか手の届かない箇所を掃除するのに適しています。
家事代行は掃除だけではなく、炊事や洗濯など幅広い家事に対応してくれますが、ハウスクリーニングは清掃が主な業務であるため、炊事や洗濯など、清掃以外の家事については対応していない業者がほとんどです。

家事代行に依頼できる具体的なサービスの内容とは？

家事代行は具体的にどんなサービスを依頼できるのか、それぞれの家事ごとにやってもらえる作業の内容や、依頼するときのポイントについてまとめました。

1：掃除

家事代行サービスで依頼できる掃除とは、一般的に私たちが普段行う掃除と同等の作業内容になります。具体的には、床を雑巾で拭いたり掃除機をかけたり、お風呂場の浴槽をスポンジで洗ったりする作業です。家の中はもちろん、庭やベランダの掃除を依頼することも可能です。家にある道具や洗剤を使って掃除するので、掃除に必要な道具や洗剤は事前に用意しておく必要があります。
家事代行は時間単位で依頼するケースが多いため、重点的にやってほしい場所があれば事前に伝えておきましょう。また喫煙やペットの有無も事前に伝えておくと、より効率的に掃除ができます。

2：整理整頓

家事代行では「散らかった子ども部屋を片付けたい」「クローゼットの中身を整理整頓してほしい」などという依頼も人気です。思い出の品の整理など、一人でやると手が止まってしまいがちな断捨離も、家事代行のスタッフに依頼して第三者の視点を取り入れながら一緒に進めると、効率的に進む場合もあります。下着が入っている棚や大事なものをしまっている場所など、触ってほしくない場所があれば事前に移動させておくか、作業に入る前に説明しておくとよいでしょう。

3：洗濯

家事代行で洗濯を依頼する場合は、洗濯や洗濯物を干したり取り込んだり、洗濯物を畳んで収納したりする作業が対象となります。 手洗いして欲しいおしゃれ着やネットに入れて洗濯してもらいたいものは、事前に分けておくと安心です。
家庭の洗濯機を使う場合が多いので、洗濯機の取扱説明書を用意しておきましょう。取扱説明書を紛失した場合は、インターネットでダウンロードすることもできます。

4：料理

家事代行で料理を依頼する人に人気なのが、料理の作り置きです。面倒な下ごしらえだけを依頼する人や、数日分のおかずを作ってもらう人など、さまざまな使い方をする人がいます。主に料理が大変になってくるシニア世代の家庭や、忙しくて時間がない共働き世帯に人気です。
基本的に食材や調味料は自宅にあるものを使うため、必要な食材や調味料の残りが少なくなっていないか確認しておきましょう。作ってもらいたいメニューや家族が好きな味付け、苦手な食べ物などがある場合には、事前に伝えておくと配慮してもらえます。また、食物アレルギーや持病がある場合も事前に伝えるようにしましょう。 業者やスタッフによっては、一緒に料理をして作り方を教えてもらえる場合もあります。

5：買い物

家事代行では、夕飯の材料を買ったりクリーニングを受け取ったりと、買い物の依頼もできます。依頼する際には買い物リストや目的のスーパーまでの地図、買い物に必要な費用などを用意しておきましょう。お金が足りずにすべての品物を買えなかったという事態にならないよう、多少余裕を持たせた金額を準備しておくのがおすすめです。

家事代行を頼む際、事前に相談したほうが良い内容とは？

幅広い家事を依頼できる家事代行ですが、サービス範囲外となり対応できない作業もあります。ここからは、家事代行を頼む際に事前に相談したほうが良い作業内容について、具体的にチェックしていきましょう。

1：専門的な掃除

業務用の道具や洗剤を使うような専門的な掃除は、家事代行のサービス対象範囲外となります。例えば、エアコンを分解して内部まで清掃するとか、キッチンの換気扇にこびり付いた頑固な油汚れをきれいに落とすなどの作業です。このような作業は、清掃専門のハウスクリーニングに依頼するとよいでしょう。 とはいえ、エアコンのフィルター掃除や一般的なレベルの油汚れを掃除することは可能なので、希望する人は相談してください。

2：ごみ屋敷のような部屋の掃除

部屋の掃除やゴミの分別などは家事代行のサービス範囲内ではありますが、あまりに大量のゴミがある部屋や、虫が発生しているような不衛生な場所の掃除はできません。家事代行で依頼できるのは、日常的に発生したゴミの分別や毎日の生活で散らかった部屋の片付けになります。大量のゴミの搬出や害虫駆除などは、専門の業者に依頼してください。

3：介護・医療のサービス

家事代行のスタッフは介護や医療に関する専門資格を持っていないため、「認知症の祖母の面倒を見てほしい」というような、高齢者や障害者に対する専門的なサービスは提供できません。しかし、話し相手になったり、近くの病院へ付き添ったりなど、専門的な知識や資格が必要ない家事については対応可能な場合があります。依頼する際に、現在の状況ややってほしい家事について相談してみるとよいでしょう。
また、「腕を怪我したので代わりに料理を作ってほしい」などという依頼は対応可能です。その場合も、医療に関わる行為はできないので注意してください。

4：危険が伴う作業

重いものを持ち運んだり、高いところに登って作業したりと、危険が伴う作業は家事代行のサービス範囲外となります。具体的には蜂の巣の駆除や庭の木の剪定、屋根の雪下ろし、大型家具の組み立てなどの作業です。危険が伴う作業を依頼したい場合には、専門の業者に依頼してください。また、車の運転なども対応できません。
しかし、部屋の電球を換えたり棚の上を掃除したりなど、日常的な家事の範疇であれば対応可能な場合もあるので、依頼したい家事があれば事前に相談してみましょう。

家事代行の依頼頻度は？どのような契約方法があるの？

家事代行の契約方法には、主に定期契約とスポット契約の2種類があります。定期契約は月に1回、週に1回など決まったタイミングで定期的に来てもらう契約方法で、スポット契約は1回限りの単発で必要な時にだけ来てもらう契約方法です。
適切な依頼頻度は家庭のスタイルや依頼したい家事の内容によって違います。例えば、ひとり暮らしで普段の家事は自分で行うけれど、定期的に家事代行に頼ってしっかりきれいにしたい人は月に1回、共働き家庭で1週間分のご飯の作り置きを依頼したい人には週に1回のペースがよいでしょう。初めて依頼する人や、継続するか迷っている人、スケジュールが不定期な人などはスポット契約で依頼するのも選択肢の1つです。

まとめ

家事代行は掃除から料理の作り置きまで、毎日の家事の負担を軽減する幅広い作業を代行してもらえます。しかし、ハウスクリーニングや専門業者とは違い、特殊なスキルや強力な洗剤を使用するわけではありません。対応できない作業もあるので、事前に業者やスタッフに確認が必要です。
家事代行は月に1回や週に1回といった定期契約や、1回限りのスポット契約ができます。自分の生活スタイルや依頼したい家事の内容に合わせて、頻度や時間を調整して、便利に活用しましょう。

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